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标题: 让你的顾客笑着离开 [打印本页]

作者: 余世浮生 时间: 2014-10-28 06:16
标题: 让你的顾客笑着离开
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练摊
不是每一个来光顾你生意的朋友，都是真真正正的买主，他们的购买行为受到了诸多因素的左右，可能是：价格、本身的经济基础、喜爱程度、其他人的言辞等，还有，就是出售者（当事人）的销售态度。

在这诸多的因素当中，对商品的喜爱，是销售能否进行的一个前提；价格和经济基础的因素是附带的；其它人的言辞是催化剂；具备了上述的条件后，销售是否能成功，关键就是销售员的技巧和态度了。

在向顾客对商品的介绍时，要面带笑容，充满激情，要以诚肯的态度，不要抱以应付的思想。可以说，很多交易的成功都是顾客被真诚感染才最后成功的。要认真解答顾客的每一个问题，不要欺瞒顾客，如果商品存在小问题，有现货可更换的要给予更换，没有现货的要说清楚问题所在，可以适当的降低价格出售。在我的地摊销售过程中，有好多因为城管的“驱逐”而造成的刮伤等小问题，我都是以降价的方式出售的（总比“烂”在我手里强）。只要说明情况，有些顾客还是能接受能的。

在销售时，不管顾客怎样的挑剔，你一定要保持一个平静的心态。作为一个销售人员，你的原则就是“大不了不卖给你就是了”。不要与顾客争执，有理说理，不要胡搅蛮缠，更不可出言不逊。

要让每一个顾客笑着离开，虽然这一次你们的交易没有成功，但是，他有可能是你的潜在客户，或许他的朋友是！
蛮好支持下

作者: 老张了 时间: 2015-1-17 11:17
专业抢沙发的！哈哈

作者: 你又要走 时间: 2015-8-19 16:28
饿地神呀。赶上我一个月的销售额了。

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