开一家店铺，怎么样维护老客户呢？

开一家店铺，老顾客是非常重要的利润来源。因此，对于发展新顾客非常有必要，维护已有的老顾客更加重要。但怎么样来维护好呢？

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要有服务老顾客的意识，让顾客觉得是真切地在为她考虑，关心她们，而不是纯粹地为了销售产品提高业绩。

建立有效的顾客档案。老顾客档案可以分为两个部分，一个是基础信息，包括姓名、性别、年龄、电话号码等等，另一部分是不断交流以后获得的比较深入的信息，比如个人喜好、生活习惯、性格如何等等，这些信息可以帮加盟商以及店面导购和老顾客保持联系，也可以在为老顾客服务时提供更适合她们的产品。