游泳馆出溺亡事故 一游客要求退卡遭拒

刚刚办了游泳卡不久，游泳馆却发生了溺亡事故。因担心自身安全，市民王先生要求退卡，结果遭到游泳馆拒绝。最终，在当地消协的调解下，游泳馆同意帮王先生将游泳卡转为洗浴卡及餐饮卡。7月20日，辽宁省工商局发布消费提示，进行预付卡消费时要慎重考虑，应选择有正规经营资质的商家。
2016年年初，市民王先生在某游泳中心办了一张价值3600元的游泳卡。没料到，今年5月份时，王先生意外得知，一名游客在该游泳中心溺亡了！
认为该游泳中心存在安全隐患，王先生坚决要求退款，游泳馆负责人则表示不同意。协商无果，6月末，王某投诉至本溪市本溪县消费者协会。
本溪县消费者协会认为，依据合同法有关规定，合同一方可以在承担违约责任的前提下解除合同，本案中，消费者王某提出了解除合同的主张，而经营者并没有违约，那么，王某可以在承担违约责任的前提下解除合同，如果双方协议中有关于违约责任承担的条款，就依据相关条款解决问题，没有，就需要双方进一步协商。消费者无权主张退还全部余额，经营者也不能拒绝消费者解除合同的要求。
经调解，游泳馆出于让利消费者的角度，同意将消费者的游泳卡转为洗浴卡及餐饮卡，可以继续在该处消费，王先生表示同意，双方达成共识。
依据《合同法》第三条，合同双方当事人的法律地位平等，双方可以自愿订立合同，也可以选择解除合同，本案中，消费者可以选择订立合同，也有权解除合同，不过，由于经营者并没有违约，消费者解除合同没有取得经营者同意，依据《合同法》第一百零七条，消费者应该承担违约责任，本案中，经营者将消费者的游泳卡转为洗浴卡及餐饮卡，仍然可以消费，消费者同意，既没有退卡也没有违约责任，由于双方意思表示一致，也未违反相关法律，所以，是符合法律规定的处理方式。
本案中，消费者办理了3600元的游泳卡，属于预付款消费。在此，消协提醒消费者在进行预付卡消费时要多加留心，慎重考虑：一是要选择有正规经营资质的商家，关注营业执照、营业场地等条件；二是付费取卡的时候一定要看清楚协议，不要轻信口头宣传，仔细查看宣传与协议内容是否相符，如果不符，可以要求经营者做出解释，慎重签字付款；三是尽量避免一次性投入过多金额，防止经营者亏损或跑路时钱款难以索回；四是注意保存办卡协议、付款凭证等相关证据，以便事后维权。
沈阳网记者张举

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